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wichtige fragen und antworten

  1. Anfragen/Angebote

    Bitte fragen sie unsere Produkte über das Anfrageformular  per Mail an. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich ein ausführliches Angebot mit Referenzfotos zu unterbreiten. Dies sollte Ihnen spätestens am nachfolgenden Tag vorliegen. Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit eine Antwort vermissen, fragen Sie bitte kurz telefonisch nach. Mitunter gibt es Schreibfehler in den Mailadressen oder es kann auch mal eine Mail im Spamfilter hängen bleiben. Und natürlich: auch wir sind nicht unfehlbar.

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  2. Datenaufspielen

    Gerne bespielen wir Ihre Sticks mit Daten. Wir übernehmen allerdings keine Garantie für eine einwandfreie Funktion der Datei. Bitte testen Sie Ihre Daten vor der Übergabe an uns sorgfältig. Verwenden Sie Dateinamen ohne Umlaute, Leerzeichen und Sonderzeichen, da diese unter Umständen von anderen Betriebssystemen (Fernost) anders interpretiert werden und es dadurch zu Fehlfunktionen kommen kann.

    Möglich ist auch das Aufspielen von unlöschbaren Dateien. Dabei werden zwei Verzeichnisse geschaffen - eines davon geschützt, das andere normal bespielbar.
    Auch selbststartende Dateien sind möglich.
    Bei MP3-Playern ist gegen Aufpreis auch die Programmierung Ihres Logos innerhalb der Startsequenz direkt in der Software möglich. Das heißt, wenn der MP3-Player angeschaltet wird, erscheint Ihr persönlicher Gruß oder Ihr Logo und heißt den User willkommen.

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  3. EAR, WEEE, ElektroG - gesetzliche Bestimmungen

    Aufgrund der EAR/WEEE- bzw. ElektroG-, Elektro- und Elektronikgerätegesetz-, bzw. EAR/WEEE-Verordnungen (Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten) sind wir vepflichtet, alle Artikel mit einer gesonderten Wortmarke zu kennzeichnen. Das sieht das Elektro- und Elektronikgerätegesetz vor, das am 23. März 2005 im Bundesgesetzblatt verkündet wurde (BGBl. I S. 762 f.). Alle unsere Artikel sind gekennzeichnet. Sollten Sie Fragen haben, dann rufen Sie uns bitte an.

     

    EAR-Registrierungsnummer: WEEE-Reg.-Nr. DE 76944642

     

    Details können Sie hier nachlesen:

    Elektro EAR

    Elektro Gesetz

     

     

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  4. GEMA/ZPÜ

     

     

    Sämtliche auf Speichermedien anfallenden GEMA-Gebühren werden für innerdeutsche Lieferungen von uns an die ZPÜ (Einzugsorgan der GEMA-Gelder) abgeführt. Folgender Sachverhalt: Der Importeur von USB-Sticks ist für die Meldung zuständig. Wenn Sie USB-Sticks bei Anbietern aus Europa oder Asien direkt einkaufen werden Sie selbst meldepflichtig. Achten Sie darauf, dass auf den Rechnungen für Ihre USB-Sticks die GEMA-Gebühr ausgewiesen ist. Andernfalls greift die GEMA-Pflicht auf Sie über und Sie können zudem mit Bussgeldern belangt werden.

     

    Details können Sie hier nachlesen:

     

    GEMA: Einigung über Vergütung

    GEMA: Tarif USB-Sticks und Speicherkarten

     

     

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  5. Einrichtekosten

    In den Einrichtekosten sind Logoentwurf, Optimierung der Logos für Druck und Gravur, Einrichtung der Maschinen (Gravur/Druck), Anfertigung von Druckklischees, Reinigung von Maschinen, Programmierung von Gravurvorgängen enthalten. Gerne vektorisieren wir Ihre Logos, allerdings wird dafür ein Selbstkostenbetrag (auf Anfrage) berechnet.

    Die Einrichtekosten fallen bei Nachbestellungen wiederholt einmalig an.

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  6. Holz-USB-Sticks

    Holz ist ein Naturprodukt. Farb- und Strukturunterschiede in den Maserungen sind naturgegeben. Gerade dies macht ja den Reiz dieses Werkstoffes aus. Hölzer können kleine Risse oder Einschüsse haben. Dies ist kein Reklamationsgrund.

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  7. Großmengen, Großserien, andere Werbemittel-Produkte

    Für Stückzahlen ab 10.000, egal ob technische oder klassische Werbemittel, wenden Sie sich bitte direkt an r.schubert @cocos-promotions .de.

    Unser Büro in Shenzhen sondiert und recherchiert direkt vor Ort den asiatischen Markt. Sie erhalten ein ausgearbeitetes Angebot oder werden bemustert. Dabei achten wir stets auf gute Qualität. Die Produkte werden von unserem Büro sorgfältig geprüft.

    Bitte beschreiben Sie Ihren Wunsch im Informationsteil des Anfrageformulars oder rufen Sie uns an. Wir beraten sie gerne.

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  8. Lasergravur

    Die Lasergravur hat gegenüber dem Druck wesentliche Vorteile. Sie ist schneller realisierbar (bei engen Terminen), sie ist absolut haltbar und beständig (keine Abnutzung). Außerdem ist sie absolut präzise und feiner als ein Druck.

    Mithilfe modernster Lasergravurmaschinen können wir die Alu- und Metall-werkstoffe sowie vereinzelte Kunststoffe schnell und höchst präzise lasern. Für das Aufbringen der Laserbeschriftung gibt es zwei Möglichkeiten: einmal die 2D-Lasergravur, bei der üblicherweise Gravurtiefen von ca. 0,05 mm bis 0,2 mm verwendet werden. Zum anderen empfiehlt sich bei einigen Metallen die Anlassfarbenbeschriftung, bei der kein Material abgetragen wird, sondern der Werkstoff durch Wärmeeintrag seine Farbe verändert. Der feine Laserstrahl bringt das Material zur Verdampfung.

    Nachdem wir Ihre vektorisierte Logodatei erhalten haben, wird hiervon ein Programm geschrieben. Alle Daten werden archiviert und können bei einer Nachbestellung des identischen Lasermotivs wieder verwendet werden. Einsatzgebiete: für eine sichere, permanente Kennzeichnung verschiedenster Werbe- und Promotionartikel. Werkstoffe: Edelstahl, Aluminium, Messing, Chrom, ...

    Beschriftung von Kunststoffen nach Absprache und nach Materialtest.

    Vorteile: absolut konturenscharfe und präzise Wiedergabe von Logos, Piktogrammen,  Wortmarken und Textzeilen. Kratzfest und beständig. Kaum Schwankungen in der Qualität. Individuelle Einzelnamen-Gravuren möglich - Folgeaufträge sind problemlos, die Daten werden gespeichert. Wir benötigen ein vektorisiertes (in Zeichenwege umgewandeltes) EPS.

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  9. Lieferzeiten

    Viele unserer Kunden haben wir unter größtem Zeitdruck pünktlich beliefert. Wir legen auf pünktliche Lieferung äußersten Wert und haben in brenzligen Situationen die fertige Ware auch schon persönlich zugefahren, um den vereinbarten Liefertermin einzuhalten. 

    Wenn der Liefertermin für Sie von großer Wichtigkeit ist, geben sie dies rechtzeitig zu erkennen. Trotz allen Engagements sind wir im Handel mit Fernost von der Zuverlässigkeit unserer Lieferanten abhängig. Diese werden deshalb regelmäßig besucht, um Organisationsabläufe zu optimieren und zu beschleunigen. Wir haben nahezu europäischen Standard erreicht. Darauf sind wir stolz. Dennoch: es gibt Unwägbarkeiten wie Verzögerungen durch den Zoll (Einfuhr/Warenbeschau) oder auch Mängel in der Versandkette (Diebstahl). Auch neue Lieferantenkontakte müssen sich erst einmal bewähren.

    USB-Sticks als Werbegeschenke mit Gravur können wir je nach Lagerbestand nach ein bis zwei Wochen ausliefern. Spezialtermine sind im Einzelfall und nach Absprache möglich (Lagerware). Bedruckte USB-Sticks benötigen wegen der Aushärtungsphase etwas länger als Gravuren. Nicht gelagerte USB-Sticks werden nach ca. 4 Wochen mit Werbeanbringung ausgeliefert (mengenabhängig). Aufgrund von Feiertagen in Fernost kann es zeitweise zu Lieferverzug kommen - ebenso durch Warenbeschau beim Zoll oder durch Maschinenschäden in Gravur oder Druckerei. Bitte rechnen sie sich in Ihrem eigenen Interesse einen Zeitpuffer ein und bestellen sie rechtzeitig. Knappe punktgenaue Lieferungen bedürfen eines optimalen Ablaufs der Abwicklung. Wir sind stets bemüht, schnellstmöglich zu liefern.

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  10. Logos Werbeanbringung

    Wir benötigen vektorisierte Daten im .EPS-Format. Möglich sind weiterhin .AI-Formate (Illustrator), CDR-Formate (CorelDraw) oder Freehand-Dokumente. Bei Drucken bitten wir um genaue Farbangaben in Pantone. Bitte bedenken Sie, dass Untergrundart und Untergrundfarbe einen Druck geringfügig beeinflussen können. Leichte Farbabweichungen sind kein Grund zu einer Reklamation. Auch die Tönung der Gravur ist vom entsprechenden Material abhängig. Wir sind nicht für fehlerhaft gelieferte Logodaten verantwortlich. Sie erhalten vor der Produktion eine Logomontage auf das von Ihnen bestellte Produkt, welche Sie zur Produktion freigeben.

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  11. Mindermengen/Überlieferung

    Es ist möglich, dass beim Gravur- oder Druckvorgang der Werbeträger beschädigt wird. Ein einzelnes Nachdrucken oder Nachgravieren ist zu kostspielig. Deshalb ist eine Unter- oder Überlieferung in Höhe von 5% möglich und zu akzeptieren.

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  12. Mindestmengen

    Wir verkaufen keine Einzelstücke. Unser Angebot ist an Industrie und den Werbemittelhandel gerichtet. Die Mindestmengen für USB-Sticks mit Werbeanbringung liegt bei 50 Stück. Darunter ist eine Produktion nicht wirtschaftlich und muss leider mit Mindermengenzuschlägen versehen werden.

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  13. Preise

    Alle Preise sind zzgl. MwSt. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche sie auf unseren Seiten unter den AGBs finden. Irrtümer bei der Angebotserstellung vorbehalten. Beachten Sie bitte, dass unser Sortiment zum einen Tagespreisen und zum anderen Währungsschwankungen unterliegt. Angebote sind in der Regel 10 Tage begrenzt gültig. Wir behalten uns vor, auf Preisänderungen unserer Lieferanten zu reagieren und entsprechend anzupassen. In Auftragsbestätigungen festgelegte Preise bleiben davon unberührt.

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  14. Produktänderungen

    Unsere Produkte werden ständig weiterverbessert, der Funktionsumfang z.B. erweitert. Wir sind stets bemüht, Ihnen beste Qualität zu liefern. Wir arbeiten zudem mit verschiedenen Lieferanten zusammen, um das Beste Preis-/Leistungsverhältnis für unsere Kunden zu erzielen. Wir behalten uns vor, auf technische Neuerungen zu reagieren. Es ist möglich, dass ihr Produkt bei einer Nachlieferung eventuell etwas anders aussieht.

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  15. Qualitätsfragen

    Wir legen viel Gewicht auf die Auswahl unserer Lieferanten. Die Betriebsstätten werden jährlich besucht und überprüft. Die Vielfalt unserer USB-Sticks und MP3-Player werden vor dem Versand neben den üblichen Prüfungen in den Fabriken auch von unserem Büro vor Ort in Fernost einzeln geprüft! Damit garantieren wir minimalste Ausfälle wie sie zum Beispiel noch durch den anschließenden Transport enstehen können. Jeder nachweislich bei uns gekaufte Stick wird innerhalb von einem Jahr von uns ersetzt oder gutgeschrieben. Bitte achten Sie bei der Angebotseinholung darauf: fünf äußerlich optisch gleiche USB-Stick-Modelle können fünf verschiedene Qualitätsstufen haben. Auf das Chip-Controllerset im Innern kommt es an! Wir liefern die optimale Chip-Controllerset-Kombination für Ihren zuverlässigen Einsatz.

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  16. Sortiment außerhalb der cocos-Webseiten

    Über unser Büro in Shenzhen sondieren und recherchieren wir Ihnen das gewünschte Produkt. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nur im höheren Stückzahlen-Bereich möglich ist. Unsere Scouts achten dabei stets auf gute Qualität. Die Produkte werden vor dem Versand in unserer Außenstelle geprüft.

    Ob Sie technische Werbeartikel wie z.B. Monitore oder klassische Werbemittel suchen - fragen Sie über unser Informationsfeld im Anfrageformular an oder rufen Sie uns an.

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  17. Staffelpreise/Tagespreise

    USB-Stick-Preise sind aufgrund von Währungsschwankungen und dem Tagespreismarkt der Chipsets ständig in Bewegung. Deshalb kann es oft zu Preissenkungen wie Preiserhöhungen kommen. Besonders zum Weihnachtsgeschäft (ab September) müssen Sie mit Preiserhöhungen rechnen. Wenn Sie Interesse an größeren Stückzahlen haben, erfragen Sie unsere Staffelpreise.

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  18. Steuerlich absetzbare Werbegeschenke-Grenze in Deutschland

    An Geschäftsfreunde (der schenkende Unternehmer ist Sollversteuerer, er führt Umsatzsteuer ab): 35,00 Euro zzgl. Ums.-St. (= 40,60 Euro brutto). ist der Unternehmer Kleinunternehmer, beträgt der Betrag 30,17 Euro netto und 35,00 Euro brutto (inkl. MwSt.). Die 35,00 Euro gelten pro Person und Jahr. D.h., alle Geschenke an diese eine Person dürfen 35,00 Euro im Jahr nicht übersteigen.
    Die Freigrenze beim Werbegeschenk an Arbeitnehmer beträgt 44,00 Euro pro Monat.

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  19. Tampondruck

    Ein Druckverfahren, das in den letzten 20 Jahren eine stürmische Entwicklung durchgemacht hat. Entscheidend zum Erfolg beigetragen hat die Verwendung von Silikonkautschuk als Druckmedium („Tampon“), der sich leicht und optimal verformen lässt, farbabweisend ist und dadurch eine hervorragende Farbübertragung gewährleistet. Und mit sogenannten Tampondruckmaschinen ist es nun möglich, Logos, Dekors, Sinnbilder, Bezeichnungen usw. auf unebene Gegenstände - und nicht nur das, sondern auch auf verschiedenste Materialien, im direkten Druckverfahren ohne Qualitätsverluste aufzutragen.

     

    Der Tampondruck ist ein indirektes Tiefdruckverfahren. In eine ebene Platte, dem Klischee (hier meist Magnetrasterklischees), werden Vertiefungen eingeätzt, das Druckbild. Diese werden mit Farbe gefüllt. Ein glatter, elastischer Stempel aus Silikonkautschuk (Silikon ist farbabweisend), nimmt durch Aufdrücken einen Teil der Farbe auf und überträgt diese auf den Gegenstand. Dieser Stempel wird Tampon genannt und hat dem Druckverfahren den Namen gegeben.

    Der Tampondruck bietet individuelle Lösungsvorschläge zur Bedruckung verschiedenster Körper aus unterschiedlichsten Materialien: Metalle, Holz, Glas, Keramik, Kunststoffe, Kartonagen, Leder, etc. zur Veredelung oder funktionellen Beschriftung Ihrer Druckgüter.

    Vorteile: durch die Elastizität des Silikonkautschuks kann sich der Tampon bei der Farbabgabe dem zu bedruckenden Gegenstand anpassen. Dadurch ist es möglich, unebene Flächen zu bedrucken, die Wahl oder Gestaltung eines Tampons ist von der Form des zu bedruckenden Gegenstandes und der Druckbildart, Größe und Lage des Druckbildes abhängig. Durch Einsatz von Höhenausgleichseinrichtungen lassen sich auch Drucke in verschiedenen Höhen gleichzeitig durchführen. Ein mehrfarbiger Tampondruck ist auch möglich, jedoch vom Motiv und Passer jeweils abhängig. Bitte fragen Sie uns an! Bitte berücksichtigen Sie, dass alle bedruckten Teile im Trockenvorgang durch einen Trockentunnel laufen, die richtige und notwendige Aushärtung jedoch bis zu 5-7 Tage dauern kann. Vom Material abhängig! Sonderfarben nur auf Anfrage möglich.

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  20. Werbeanbringung: Druck oder Gravur

    Wir empfehlen stets die Gravur. Sie ist haltbar, schneller zu realisieren, sieht edel aus und ist sogar günstiger als ein Zweifarbendruck. Ein Druck wird mit der Zeit je nach Beanspruchung abgenutzt oder verkratzt.

    Auf Leder sind Blindprägungen möglich.

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  21. Zahlungsbedingungen/Vorkasse

    Wir liefern nur gegen Vorkasse. Dies ist kein Misstrauen unseren Kunden gegenüber. Wir selbst müssen die Ware in Fernost in Vorkasse ordern und sind nunmal (leider) keine Bank. Das sind gängige Gepflogenheiten im asiatischen Warenhandel. Dadurch können wir uns auf die Abwicklung konzentrieren. Bei Beträgen über 5000,00 Euro bieten wir auf Wunsch 70% bei Bestellung / 30% bei Lieferung an.

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